7- ابزارها

در قسمت ابزارها می توانید نسبت به حذف و اضافه و اعمال تغییرات بر روی پیام های پیش فرض اقدام نمایید.

7-1 پیام های پیش فرض

در این قسمت لیست پیام های پیش فرض ذخیره شده در پنل نمایش داده می شود و کاربر قادر به حذف یا ویرایش آنها است.

7-1-1 افزودن

برای افزودن پیام جدید، روی گزینه « افزودن » کلیک نمایید.

7-1-2 جزئیات پیام

برای مشاهده جزئیات پیام پیش فرض ذخیره شده، در قسمت عملیات روی گزینه « جزئیات پیام » کلیک نمایید.

7-1-3 ویرایش پیام

با کلیک بر روی گزینه « ویرایش پیام » به صفحه ی ویرایش پیام منتقل شده و می توانید در پیام خود تغییرات مدنظر را ایجاد نمایید.

7-1-4 حذف پیام

برای حذف پیام پیش فرض، بر روی گزینه « حذف پیام » کلیک نمایید.

7-2 اضافه کردن پیام پیش فرض

با استفاده از این بخش می توانید پیام پیش فرض جدید اضافه نمایید. برای ساخت پیام جدید، عنوان و متن پیام رو انتخاب و سپس بر روی دکمه « اضافه کردن » کلیک نمایید.

7-3 ابزارهای پیام دریافتی

با استفاده از این فیلد شما می توانید لیست ابزارهای پیام دریافتی پنل خود را مشاهده و از ابزارهای ویژه پنل صدرا استفاده نمایید.

راهنما استفاده از ابزارهای دریافتی:

7-3-1 افزودن

با کلیک نمودن بر روی گزینه « افزودن » شما می توانید با توجه به نیاز خود، یکی از ابزارهای ویژه صدرا را انتخاب نمایید.

نکته: توجه داشته باشید که نمی توان برای یک خط اختصاصی همزمان پاسخگوی خودکار، منشی پیامکی، نظرسنجی یا مسابقه را انتخاب نمود. در صورتی که نیاز به استفاده از قابلیت های مختلف دارید، باید از خطوط اختصاصی متفاوت استفاده کنید.

این ابزار های ویژه عبارتند از:

7-3-1-1 پاسخگوی خودکار

با استفاده ازاین قابلیت شما می توانید در قبال هر پیامکی که از طرف مشتری های خود دریافت می نمایید ، یک پاسخ از پیش تعیین شده در جواب آنها ارسال نمایید.

برای استفاده از سرویس پاسخگوی خودکار، طبق مراحل زیر عمل نمایید :

در منوی ابزارها در پنل، بر روی گزینه « ابزار پیام های دریافتی » کلیک نمایید. سپس درسمت چپ پنل بر روی گزینه « افزودن » کلیک کنید. در صفحه بازشده، درکادر مربوط به نوع ابزار، « پاسخگوی خودکار » را انتخاب نمایید.

1. فعال بودن ابزار: در کادر مربوط به فعال بودن ابزار وضعیت موردنظر را انتخاب نمایید. (مبنی بر فعال و یا غیرفعال بودن ابزار)

2. سرشماره: در قسمت مربوط به سرشماره، سرشماره اختصاصی موردنظر خود را انتخاب نمایید.

3. عنوان: عنوان موردنظر خود را وارد نمایید.

4. زمان شروع: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس منشی پیامکی از چه زمانی شروع به کار کند.

5. زمان پایان: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس منشی پیامکی در چه زمانی پایان یابد.

6. متن ارسالی: متن مورد نظر خود را وارد نمایید.

7. ثبت نهایی: در انتها پس از تکمیل نمودن فیلدهای مربوطه بر روی گزینه « ثبت نهایی » کلیک نمایید.

7-3-1-2 منشی پیامکی

با استفاده ازاین قابلیت شما می توانید در قبال دریافت کلمات کلیدی که از طرف مشتری های خود دریافت می کنید، یک پاسخ از پیش تعیین شده در جواب آنها ارسال نمایید.

برای استفاده از سرویس منشی پیامکی، طبق مراحل زیر عمل نمایید :

در منوی ابزارها در پنل، بر روی گزینه « ابزارهای پیام دریافتی » کلیک نمایید. سپس درسمت چپ پنل بر روی گزینه « افزودن » کلیک کنید. در صفحه بازشده، در کادر مربوط به نوع ابزار، « منشی پیامکی » را انتخاب نمایید.

1. فعال بودن ابزار: درکادر مربوط به « فعال بودن ابزار»، وضعیت موردنظر را انتخاب نمایید. (مبنی بر فعال و یا غیرفعال بودن ابزار)

2. سرشماره: در قسمت مربوط به سرشماره، سرشماره اختصاصی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

3. عنوان: عنوان موردنظرخود را وارد نمایید.

4. زمان شروع: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس نظرسنجی از چه زمانی شروع به کار کند.

5. زمان پایان: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس نظرسنجی در چه زمانی پایان یابد.

ایجاد گزینه: این فیلد به شما امکان می دهد که براساس کلمات یا عبارات خاصی که در پیام های ورودی دریافت می کنید، پاسخ خودکار ارسال کنید.

6. کلیدگزینه: در این فیلد باید کلمه کلیدی و یا عبارت مورد نظر خود را وارد نمایید.

7. پاسخ ارسالی: در این فیلد برای هر کلمه کلیدی، یک پاسخ خودکار مناسب تنظیم کنید.

مثال: فرض کنید یک فروشگاه آنلاین دارید و می خواهید از ابزار منشی پیامکی استفاده کنید. در قسمت کلید گزینه، « محصولات » را وارد نمایید. در قسمت پاسخ، عبارت « برای مشاهده لیست محصولات، به وب سایت ما مراجعه کنید. » سپس با دریافت کلمه محصولات، پاسخ تعیین شده شما به صورت خودکار ارسال می شود.

8. افزودن از فایل: شما همچنین می توانید اطلاعات مربوط به گزینه های خود را از طریق بارگذاری فایل اکسل به پنل وارد کنید.

نمونه اکسل که شامل سه ستون شماره، شهر و آدرس در شهر موردنظر است به شرح زیر است:

9. متن ارسالی پیش فرض: در صورتی که نیاز باشد پاسخی در جواب کاربران خود ارسال کنید، در این قسمت می توانید متن پاسخ خود را مشخص نمایید.

10. ثبت نهایی: در انتها پس از تکمیل نمودن فیلدهای مربوطه بر روی گزینه « ثبت نهایی » کلیک نمایید.

7-3-1-3 نظرسنجی

شما به کمک این قابلیت می توانید نظرسنجی های مختلف پیامکی را انجام دهید و نتایج آن را بررسی کنید.

برای استفاده از سرویس نظرسنجی، طبق مراحل زیر عمل نمایید :

در منوی ابزارها در پنل، بر روی گزینه « ابزارهای پیام دریافتی » کلیک نمایید. سپس درسمت چپ پنل بر روی گزینه « افزودن » کلیک کنید. در صفحه بازشده، در کادر مربوط به نوع ابزار، گزینه « نظرسنجی » را انتخاب نمایید.

1. فعال بودن ابزار: درکادر مربوط به « فعال بودن ابزار»، وضعیت موردنظر را انتخاب نمایید. (مبنی بر فعال و یا غیرفعال بودن ابزار)

2. سرشماره: در قسمت مربوط به سرشماره، سرشماره اختصاصی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

3. عنوان: عنوان موردنظرخود را وارد نمایید.

4. زمان شروع: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس نظرسنجی از چه زمانی شروع به کار کند.

5. زمان پایان: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس نظرسنجی در چه زمانی پایان یابد.

ایجاد گزینه: این فیلد به شما امکان می دهد که کلیدواژه های نظرسنجی را برای کاربران تعریف کنید تا براساس این کلیدها، کاربران بتوانند پاسخ مناسب را ارسال نمایند.

6. کلیدگزینه: در این فیلد باید کلمه کلیدی و یا عبارت مورد نظر خود را وارد نمایید.

7. عنوان گزینه: در این فیلد باید متن کلمه کلیدی و یا عبارت مورد نظر گزینه خود را وارد نمایید.(مانند: عالی)

توجه : وارد نمودن گزینه پاسخ الزامی است.

برای ارسال پاسخ در ازای شرکت کاربران در نظرسنجی، به دو روش می توانید اقدام کنید.

8. پاسخ ارسالی: در صورتی که بخواهید به ازای هر پاسخ، پیامی متفاوت ارسال نمایید.

9 . متن ارسالی پیش فرض: در صورتی که بخواهید به کلیه کاربران پیام یکسانی ارسال کنید.

10 . انتخاب از فایل: شما همچنین می توانید اطلاعات مربوط به گزینه های خود را از طریق بارگذاری فایل اکسل به پنل وارد کنید.

مثال: فرض کنید می خواهید درباره کیفیت خدمات خود از کاربرانتان نظرسنجی کنید. برای این کار به روش زیر اقدام نمایید:

• ابتدا سوال مورد نظر را به همراه گزینه های نظرسنجی در قالب یک پیامک از بخش ارسال گروهی برای کاربران خود ارسال نمایید. ( متن پیامک می تواند مانند این باشد: کاربر عزیز، با شرکت در نظرسنجی کیفیت خدمات، ما را در بهبود خدمت رسانی یاری فرمایید. 1. عالی، 2. متوسط، 3. ضعیف )
• از منوی ابزارها و در قسمت اضافه کردن ابزارهای پیام دریافتی، کلیدهای نظرسنجی را وارد نمایید.
• سپس پاسخ مناسب را وارد نمایید.

11. ثبت نهایی: در انتها پس از تکمیل نمودن فیلدهای مربوطه بر روی گزینه « ثبت نهایی » کلیک نمایید.

7-3-1-4 مسابقه

با استفاده از این ابزار می توانید یک مسابقه پیامکی طراحی و برگزار نمایید.

به عنوان مثال می توانید درباره خدمات و محصولات خود سوال کنید و از آنان بخواهید که در مسابقه شرکت نمایند.

برای استفاده از سرویس مسابقه، طبق مراحل زیر عمل نمایید :

در منوی ابزارها در پنل، بر روی گزینه « ابزارهای پیام دریافتی » کلیک نمایید. سپس درسمت چپ پنل بر روی گزینه « افزودن » کلیک کنید. در صفحه بازشده، در کادر مربوط به نوع ابزار، گزینه « مسابقه » را انتخاب نمایید.

1. فعال بودن ابزار: درکادر مربوط به « فعال بودن ابزار» وضعیت مورد نظر را انتخاب نمایید. (مبنی بر فعال و یا غیرفعال بودن ابزار)

2. سرشماره: در قسمت مربوط به سرشماره، سرشماره اختصاصی موردنظرخود را انتخاب نمایید.

3. عنوان: عنوان موردنظرخود را وارد نمایید.

4. زمان شروع: با تعیین این زمان مشخص میکنید که سرویس مسابقه از چه زمانی شروع به کار کند.

5. زمان پایان: با تعیین این زمان مشخص می کنید که سرویس مسابقه در چه زمانی پایان یابد.

6. کلید گزینه: در این فیلد باید کلمه کلیدی و یا عبارت مورد نظر خود را وارد نمایید.( مانند : 1)

7. عنوان گزینه: در این فیلد باید متن کلمه کلیدی و یا عبارت مورد نظر گزینه خود را وارد نمایید. (مانند: ایتالیا)

8. پاسخ ارسالی: در صورتی که بخواهید به ازای هر پاسخ، پیامی متفاوت ارسال نمایید.

9. پاسخ صحیح: پاسخ صحیح را انتخاب کنید.

10. متن ارسالی پیش فرض: در صورتی که بخواهید به کلیه کاربران پیام یکسانی ارسال کنید.

مثال: فرض کنید می خواهید مسابقه ای برای کاربران خود برگزار کنید. برای این کار به روش زیر اقدام نمایید:

• ابتدا سوال مورد نظر را به همراه گزینه های مسابقه در قالب یک پیامک از بخش « ارسال گروهی » برای کاربران خود ارسال نمایید. (متن پیامک می توانند مانند این باشد: (میزبان جام جهانی 1988 کدام کشور بود؟ 1. ایتالیا، 2.فرانسه، 3. برزیل ) )
• سپس از منوی « ابزارها » و در قسمت « اضافه کردن ابزارهای پیام دریافتی »، کلیدهای مسابقه را وارد نمایید.
• سپس پاسخ مناسب را وارد نمایید.
• پاسخ صحیح را انتخاب کنید.

11. انتخاب از فایل: شما همچنین می توانید اطلاعات مربوط به گزینه های خود را از طریق بارگذاری فایل اکسل به پنل وارد کنید.

12. ثبت نهایی: در انتها پس از تکمیل نمودن فیلدهای مربوطه بر روی گزینه « ثبت نهایی » کلیک نمایید.